Daniel Génetay
butik@hellgrenslas.se
Kontaktade Johan angående att de är dubbelkund hos oss och ProForger. Anledningen till bytet var brist i kommunikationen hos kund. De var nöjda med deras första beställning hos oss och lika så med deras tidigare ordrar hos ProForger.
Sökte Johan som skulle vara tillbaka från semestern. Han var anträffbar imorgon från kl 08. Gör ett försök då.
Ida kontaktade Hellgrens Lås och samma person som vi tidigare talade med (Daniel) svarade. Han informerade att Johan är åter från semester på måndag 29/7. Tim följer upp och kontaktar kund.
Företag är kund hos både oss och ProForger. Vi kontaktade företaget för att ta reda på varför och vad som fick dem att byta till oss. Fick kontakt med en person som inte var så insatt i det hela. Han hade fått rekommendation från VD:n Johan som tidigare beställt från oss men när vi kollar i vårt kundregister har vi ingen Johan eller övrig från Hellgrens Lås registrerad. Vi beslutade att kontakta dem igen för att få tala med Johan när han är åter från sin semester. Ida kommer att kontakta Hellgrens Lås igen i slutet på juli.